Condiciones generales

El presente contrato de cuenta entrará en vigor el 4 de agosto de 2025.

IMPORTANTE - Lea atentamente este contrato y consérvelo para sus archivos.

Su(s) cuenta(s) es(son) emitida(s) y gestionada(s) por Plata Financial Inc. ("Plata"), con fondos depositados en una cuenta de custodia en TransPecos Bank en beneficio del cliente. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, póngase en contacto con nosotros escribiendo a ayuda@miplata.com.

Condiciones generales

El presente Contrato de Cuenta (el "Contrato") contiene las normas que rigen su(s) Cuenta(s) y tarjeta(s) con Plata ("Plata" o "nosotros" o "nuestro") cuando proceda.

Los fondos de su(s) Cuenta(s) con Plata se mantienen en TransPecos Banks ("Socio Bancario Emisor '' o "Banco Patrocinador" o "Banco", una institución depositaria asegurada por la FDIC. Este Contrato está sujeto a las leyes federales aplicables y las leyes del Estado de Texas.

Su tarjeta de débito Plata Visa® es emitida por TransPecos Banks, bajo licencia de Visa®.

Definiciones¹

Usted (o Su) se refiere a cada titular de Cuenta y a cualquier otra persona con autoridad para depositar, retirar o ejercer control sobre una Cuenta. Si hay más de un titular, estas palabras se refieren a cada titular de la Cuenta por separado y a todos los titulares de la Cuenta conjuntamente.

Un Propietario es aquel que tiene el poder de gestionar o controlar una Cuenta en su propio nombre.

Un agente es una persona cuyo poder para retirar fondos de una cuenta procede de los titulares o es en su nombre. Los firmantes autorizados, los apoderados y los firmantes de conveniencia son ejemplos de agentes.

Una Cuenta (también denominada Cuenta de Depósito) se refiere a un acuerdo por el cual Plata facilita la colocación de los activos financieros de un cliente en una cuenta de custodia mantenida por TransPecos Banks en beneficio del cliente.

Las cuentas personales son cuentas a nombre de personas físicas (particulares).

Las cuentas no personales (que deben distinguirse de sus contrapartidas, las cuentas personales) son cuentas a nombre de sociedades, asociaciones, fideicomisos y otras entidades.

Por Tarjeta se entiende la tarjeta de débito Plata Visa®, emitida por TransPecos Banks a nombre del Titular para realizar todas las Transacciones con Tarjeta desde una Cuenta mantenida con Plata, según lo dispuesto en el presente Contrato.

Un es la persona bajo cuyo nombre se ha abierto una Cuenta y en cuyo nombre se emite una Tarjeta.

Las Transacciones con Tarjeta son cualquier pago realizado por bienes o servicios, retiros de efectivo de un banco o institución financiera (incluidos los retiros en cajeros automáticos) o transferencias de fondos realizadas mediante el uso de la Tarjeta o del número de Tarjeta.

Los Servicios Financieros se refieren a una Cuenta de Depósito, un servicio de Transferencia de Fondos o cualquier otro producto o servicio financiero disponible a través de Plata. Plata es una empresa de tecnología financiera y no es un banco. Servicios bancarios proporcionados por TransPecos Banks, SSB, Miembro FDIC.

Una Divulgación es un documento proporcionado por TransPecos Banks o por Plata en nombre de TransPecos Banks como el acuerdo entre el cliente y el banco para la Cuenta y la Tarjeta. La Divulgación se proporciona normalmente en el momento de la apertura de la Cuenta o cuando se produce un cambio en los términos de la cuenta.

Aceptación de las condiciones generales y las modificaciones

Al inscribirse en los servicios o solicitar una Cuenta con Plata, usted acepta quedar vinculado por las condiciones generales de la Cuenta y las comisiones que puedan imponerse. Las condiciones generales de su Cuenta incluyen este Contrato, cualquier divulgación que le proporcionemos cuando abra su Cuenta, divulgaciones posteriores que le proporcionemos cuando utilice productos y servicios adicionales, declaraciones periódicas, guías de usuario, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra divulgación o términos que le brindemos. El uso continuado de su Cuenta significa que acepta estas condiciones, que acepta pagar las comisiones indicadas y que nos otorga el derecho a cobrar las comisiones, según se devenguen, directamente del saldo de su Cuenta o de cualquier Cuenta externa vinculada.

Modificaciones

Podemos modificar o cambiar cualquiera de los términos de este Contrato o cualquier información y documentos de la Cuenta que le hayamos proporcionado. La modificación o cambio se le notificará de conformidad con la legislación aplicable.

Si en algún momento los términos, condiciones o comisiones asociados a su Cuenta no le resultan aceptables, podrá rescindir el presente Contrato cerrando su Cuenta tras abonar las comisiones o gastos que nos adeude. Podremos cancelar o suspender su Cuenta, tarjeta de débito u otros servicios de la Cuenta o el presente Contrato en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.

Días laborables

A efectos de esta información, los días laborables son de lunes a viernes, salvo que se indique lo contrario. No se incluyen los feriados federales.

Exenciones y precedentes

Cualquier exención por parte de Plata deberá ser aprobada por un representante autorizado de Plata o del Banco. Si Plata aprueba una exención, no estaremos obligados a conceder exenciones similares en el futuro.

Aviso de identificación (USA PATRIOT ACT)

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS PARA ABRIR UNA NUEVA CUENTA:

Para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación del terrorismo y el blanqueo de dinero, la ley federal exige a todas las instituciones financieras que obtengan, verifiquen y registren la información que identifica a cada persona que abre una Cuenta.

Esto significa que cuando abra una Cuenta o utilice nuestros servicios, le preguntaremos su nombre, dirección física, fecha de nacimiento y otros datos que nos permitan identificarle. También podemos pedirle otros documentos identificativos, como el carné de conducir u otros documentos que validen su identidad.

Aunque ya sea cliente nuestro, podemos pedirle que nos facilite este tipo de información y documentación porque es posible que no la hayamos obtenido de usted en el pasado o porque necesitemos actualizar nuestros registros.

Si, por cualquier motivo, un titular no puede facilitar la información necesaria para verificar su identidad, su(s) cuenta(s) puede(n) ser bloqueada(s) o cerrada(s), lo que puede dar lugar a la aplicación de comisiones adicionales a la(s) cuenta(s).

Usted es responsable de la exactitud e integridad de toda la información suministrada a Plata en relación con su Cuenta y/o los servicios de su Cuenta y de mantener actualizados sus datos personales con nosotros si se muda o realiza cualquier otro cambio en sus datos personales.

Condiciones generales

Quién puede utilizar el servicio

Solo pueden utilizar nuestros Servicios las personas mayores de 18 años que puedan formalizar un contrato legalmente vinculante y tengan una dirección de residencia válida en Estados Unidos. También podemos imponer otras restricciones.

Cuentas personales

Una Cuenta abierta para uso personal no puede utilizarse con fines comerciales. Si se descubre que su Cuenta personal se utiliza como Cuenta comercial, se anularán las transacciones comerciales, se suspenderán los privilegios de su Cuenta y esta podrá cerrarse si continúan las actividades comerciales.

Resumen de los servicios de Plata

Plata es la aplicación móvil todo-en-uno diseñada para latinos no bancarizados en los EE.UU. y LATAM. Nos hemos asociado con empleadores estadounidenses de sectores como la construcción, el paisajismo y la hotelería para ayudar a sus empleados a transferir sus nóminas a cuentas de Plata y establecer capacidades de depósito directo.

TransPecos Banks

Nos hemos asociado con TransPecos Banks, una institución financiera asegurada por la FDIC, para ofrecerle determinados servicios bancarios. Cuando abra una cuenta con nosotros, se le pedirá que acepte el Aviso de privacidad de TransPecos Banks. Usted nos autoriza a compartir cualquiera de sus datos con TransPecos Banks con el fin de establecer y administrar su Cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que los datos que nos facilita sean exactos y completos. Dado que TransPecos Banks tiene sus propias normas contractuales que rigen el uso de sus servicios, debe aceptar la Política de privacidad de TransPecos Banks antes de abrir su Cuenta.

Plata le proporcionará todas y cada una de las notificaciones, así como toda la asistencia al cliente relacionada con su Cuenta.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros escribiendo a ayuda@miplata.com.

Cuentas conectadas

Para garantizar una experiencia más valiosa con Plata, Plata utiliza Plaid, Inc ("Plaid") para recopilar sus datos de las instituciones financieras externas a las que se conecta a través de la aplicación Plata. Al utilizar nuestro servicio, usted otorga a Plata y Plaid el derecho, poder y autoridad para actuar en su nombre para acceder y transmitir su información personal y financiera desde la(s) institución(es) financiera(s) correspondiente(s). Usted acepta que su información personal y financiera sea transferida, almacenada y procesada por Plaid de acuerdo con la Política de Privacidad de Plaid disponible en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy.

Saldos de cuentas

Usted se compromete a mantener un saldo positivo y a no incurrir en descubiertos. Si gestiona su Cuenta de forma tal que arroje un saldo negativo o quede en descubierto, acepta rectificar el asunto transfiriendo fondos suficientes de su Cuenta externa vinculada para pagar el saldo en descubierto. Si no consigue que su Cuenta tenga un saldo positivo, se podrían suspender temporal o permanentemente su Cuenta y sus servicios. Si no corrige la situación a tiempo, pueden producirse otras consecuencias, como (1) la congelación de su Cuenta hasta que se rectifique el saldo negativo, (2) la notificación de su saldo negativo a una agencia de información y/o (3) acciones legales.

Confidencialidad

Divulgaremos a terceros información sobre su Cuenta o las transacciones que realice:

• cuando sea necesario para completar transacciones;

• para verificar la existencia y la situación de su cuenta con nosotros a petición de un tercero, como una oficina de crédito o un comerciante;

• de acuerdo con su autorización por escrito;

• para dar cumplimiento a citaciones, órdenes de comparecencia u órdenes judiciales, gubernamentales o de organismos administrativos;

• al recibir la certificación de una agencia o departamento federal de que una solicitud de información cumple la Ley de Derecho a la Privacidad Financiera de 1978.

Cierre de cuentas

Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, se compromete a retirar todos los fondos de su Cuenta. Podemos exigirle que nos notifique esta intención por escrito poniéndose en contacto con nosotros en ayuda@miplata.com. Tras el cierre de una Cuenta, no tenemos obligación de aceptar depósitos ni pagar partidas pendientes. No obstante, podremos hacerlo a nuestra discreción. Usted se compromete a eximirnos de toda responsabilidad si nos negamos a pagar cualquier partida de una Cuenta cerrada. Si quedan fondos en la Cuenta después de que nos haya notificado su intención de cerrarla, le pediremos que nos envíe su solicitud por escrito y le devolveremos los fondos restantes a su Cuenta externa vinculada. Todas las comisiones de cierre relacionadas se deducirán del saldo final.

Actividad exterior

Si se ha mudado fuera de Estados Unidos o realiza transacciones internacionales con frecuencia, es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle de la actividad internacional de su Cuenta y para que verifique su dirección. Si se muda, viaja o va a residir temporalmente en el extranjero, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para evitar cualquier interrupción en la actividad de su Cuenta. Su cuenta puede cerrarse si deja de residir en Estados Unidos.

Cuentas sin movimiento e inactivas

Podemos considerar que una Cuenta de Depósito está sin movimiento tras un periodo de 180 días sin actividad iniciada por el titular. Después de que la Cuenta se haya considerado sin movimiento, podemos considerar que una Cuenta de Depósito está inactiva, momento en el que se cerrará. Sin embargo, si cerramos su Cuenta por inactividad, las leyes estatales de recuperación pueden, dependiendo de la duración de la inactividad, exigirnos que transfiramos su saldo a una agencia estatal. Si esto ocurre, es posible que pueda presentar una reclamación ante ese organismo para recuperar los fondos.

Si la Cuenta pasa a estar sin movimiento o inactiva, seguirá estando sujeta a los gastos de servicio de acuerdo con nuestra Lista de tarifas y cargos. Si una Cuenta está sin movimiento, le notificaremos con instrucciones específicas sobre cómo restaurar la Cuenta a un estado activo sin necesidad de realizar ninguna transacción.

Muerte o incompetencia

Usted o su representante, la persona designada por usted o su designado se comprometen a notificarnos sin demora el fallecimiento, la incompetencia legal o la incapacidad de cualquier persona con derechos de firma en su Cuenta. Podremos seguir aceptando las partidas enviadas hasta que (i) tengamos conocimiento del fallecimiento o de la determinación legal de incompetencia o incapacidad y (ii) hayamos tenido oportunidad razonable de actuar en consecuencia. Usted acepta que, incluso si tenemos conocimiento del fallecimiento de una persona con derechos de firma, podremos pagar las partidas giradas en la fecha del fallecimiento o con anterioridad hasta diez (10) días después de dicha fecha, a menos que alguien que reclame un interés en la Cuenta nos ordene suspender el pago. Podemos exigir documentación adicional para confirmar cualquier reclamación realizada en la Cuenta.

Recaudaciones fiscales, embargos y otros procedimientos judiciales

Si su Cuenta es objeto de una acción legal, como una recaudación fiscal o un embargo, nos reservamos el derecho a negarnos a acreditar dinero a su Cuenta, incluidos cheques u otros elementos presentados para su pago, hasta que se resuelva la acción. Si nos vemos obligados a pagar una incautación, embargo o recaudación fiscal, no seremos responsables ante usted. El pago se efectúa después de satisfacer cualquier tasa, cargo u otras deudas que nos adeude. Usted acepta que es responsable de cualquier gasto, incluidos los gastos y honorarios legales en los que incurramos debido a un embargo, recaudación fiscal o incautación de su Cuenta. Podemos cargar estos gastos a su Cuenta. Hasta que recibamos los documentos judiciales pertinentes, podremos seguir procesando transacciones en su Cuenta, incluso si hemos recibido una notificación no oficial de una reclamación adversa. En tal caso, usted nos indemnizará por cualquier pérdida.

Retiros de cuentas

Salvo que indiquemos lo contrario, cualquier persona que figure como titular de la Cuenta, o tenga asignados privilegios de Poder Notarial, podrá retirar o transferir la totalidad o parte del saldo de la Cuenta en cualquier momento mediante formularios aprobados por nosotros o con su tarjeta de débito, a través de Transferencia de Remesa u otros servicios disponibles.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de retiro o transferencia que se intente realizar por cualquier método no permitido específicamente o que exceda cualquier limitación de frecuencia o monetaria. Incluso si aceptamos una solicitud que no cumpla con los requisitos o permitimos que una transacción o transacciones generen un giro en descubierto en su Cuenta, el abuso repetido de las limitaciones establecidas, o hacer giros en descubierto regularmente en su Cuenta, puede obligarnos a cerrar la Cuenta. Utilizaremos la fecha en que hayamos completado una operación (en lugar del día en que usted la inició) para aplicar las limitaciones de frecuencia.

Depósitos en cuenta

Todas las partidas depositadas serán gestionadas por nosotros como agentes suyos. No aceptamos dinero en efectivo. No aceptamos cheques. No aceptamos depósitos en fondos extranjeros. Nos reservamos el derecho a rechazar un depósito si se realiza a nombre de Plata o TransPecos Banks y no contiene ninguna otra información que pueda ayudarnos a identificar la Cuenta en la que debe depositarse. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier otro tipo de depósito si creemos que es fraudulento, que no se pagará, que no está hecho a su nombre solamente o que es de naturaleza sospechosa. No seremos responsables si dicha acción provoca el rechazo y la devolución de partidas pendientes o el rechazo de órdenes de pago. Los depósitos rechazados le serán devueltos.

Depósito de la Cámara de Compensación Automatizada

Con el fin de transferir fondos desde una Cuenta de la que usted es titular o tiene el control en otra institución financiera a su Cuenta en Plata utilizando el servicio de Transferencia de Fondos de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), utilizamos Plaid para recopilar sus datos de la(s) institución(es) financiera(s) externa(s) a la(s) que usted se conecta a través de la aplicación Plata. Al utilizar nuestro servicio, usted otorga a Plata y a Plaid el derecho, poder y autoridad para actuar en su nombre para acceder y transmitir su información personal y financiera desde la(s) institución(es) financiera(s) correspondiente(s). Usted acepta que su información personal y financiera sea transferida, almacenada y procesada por Plaid de acuerdo con la Política de Privacidad de Plaid disponible en https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy. Las transacciones ACH no serán procesadas y accesibles hasta que el servicio sea activado por nosotros. Los fondos procedentes de este tipo de depósitos no estarán disponibles hasta que los fondos hayan sido liquidados.

Depósitos en efectivo

No aceptamos depósitos en efectivo. No envíe depósitos en efectivo por correo. En caso de que se reciba un depósito en efectivo para su Cuenta, usted acepta que la determinación del importe del depósito por parte de Plata será definitiva. No nos hacemos responsables de ningún depósito, incluido el efectivo, que se pierda en el correo, en tránsito o que nosotros no recibamos.

Depósitos directos

Plata colabora con empleadores para simplificar el proceso de Depósito Directo. Si Plata tiene una asociación con su empleador, podemos, con su consentimiento, enviar su información de Depósito Directo directamente a ellos por correo electrónico. Si su empleador no está en la lista, igualmente tendrá la opción de acceder a una versión en PDF que puede imprimir o enviar por correo electrónico a su empleador por su cuenta. También puede iniciar depósitos directos proporcionando a su empleador o a la administración de beneficios del gobierno nuestro número de ruta, 026014892, y su número de cuenta de 12 dígitos, que se puede encontrar iniciando sesión en la aplicación Plata.

Si depositamos en su Cuenta un importe que debería haber sido devuelto al Gobierno Federal por cualquier motivo, nos autoriza a deducir el importe de nuestra responsabilidad ante el Gobierno Federal de su Cuenta o de cualquier otra Cuenta(s) que tenga con nosotros, sin previo aviso y en cualquier momento, salvo que lo prohíba la ley. También podremos utilizar cualquier otro recurso legal para recuperar el importe de nuestra responsabilidad.

Si se efectúa un depósito directo en su Cuenta y posteriormente se comprueba que se ha realizado a nombre de una persona distinta de usted o de otro titular de Cuenta que figure en nuestros registros, el importe del depósito se deducirá de su Cuenta y se devolverá al ordenante sin previo aviso.

Pago anticipado

El Pago anticipado le permite recibir su depósito directo elegible hasta dos (2) días antes de la fecha de pago prevista. La disponibilidad real de los fondos depende del momento en que el pagador presente el fichero de pago.

El Pago anticipado es gratuito y automático y no es necesario inscribirse, si reúne los requisitos. Para poder beneficiarse del Pago anticipado, debe tener establecido el depósito directo de su nómina con nosotros. No todos los depósitos directos pueden acogerse al programa de Pago anticipado. Solo los depósitos directos identificados como nóminas o pagos de la administración pública pueden acogerse al Pago anticipado. Otros depósitos, como los cheques, las transferencias o los pagos de persona a persona, no son elegibles. El importe y la frecuencia del "Pago anticipado" pueden limitarse según nuestra evaluación de la actividad de su cuenta.

No nos hacemos responsables de los retrasos en la recepción anticipada de su depósito directo. El acceso anticipado a los fondos del depósito directo no está garantizado y depende del pagador y de sus instrucciones de pago.

Monedero móvil

Cuando usted o un Titular añade una Tarjeta a un monedero móvil, acepta las siguientes condiciones:

1. Una tarjeta puede añadirse a un monedero móvil siguiendo las instrucciones del proveedor del monedero móvil (ApplePay, GooglePay, SamsungPay, etc.). Una tarjeta puede añadirse a varios monederos móviles y en varios dispositivos siempre que cumpla los requisitos para ello. El presente Contrato, así como las condiciones del proveedor del monedero móvil y de cualquier proveedor de servicios (por ejemplo, empresas de telefonía móvil de terceros) se aplican a las Tarjetas en un monederos móviles, independientemente de cuáles sean los monederos móviles a los que se añadan. No se podrá utilizar ninguna Tarjeta en un monedero móvil si la Tarjeta ha sido cancelada.

2. Los términos y condiciones de este Contrato no cambian cuando se añade una Tarjeta a un monedero móvil. Además, todas las comisiones aplicables a su Cuenta se aplicarán también a la actividad realizada a través de un monedero móvil.

3. Cuando una tarjeta se añade a un monedero móvil, puede utilizarse para realizar compras en cualquier lugar donde se acepten monederos móviles. Es posible que los monederos móviles no se acepten en todos los lugares donde se acepte una tarjeta.

4. Si un Titular utiliza un monedero móvil, se compromete a proteger y mantener la confidencialidad de su ID de usuario, contraseñas y cualquier otra información de autenticación necesaria para el uso de la Tarjeta en un monedero móvil.

5. Todas las preguntas o reclamaciones sobre funciones o seguridad específicas de los monederos móviles deben dirigirse al proveedor del monedero móvil. Todas las preguntas relacionadas con transacciones deben seguir dirigiéndose a Plata.

Partidas depositadas devueltas

Si no se recibe el pago final de alguna partida que usted haya depositado en su Cuenta, o si algún depósito directo, depósito ACH o transferencia electrónica de fondos a su Cuenta nos es devuelto por cualquier motivo, usted se compromete a abonarnos el importe de la devolución.

Podemos cobrarle de cualquier Cuenta de la que sea titular o volver a presentar cualquier partida que nos deposite y que nos sea devuelta como impaga sin previo aviso. Podemos cobrar una comisión por las partidas depositadas devueltas de acuerdo con nuestro Programa de comisiones.

Usted nos autoriza a intentar el cobro de partidas previamente devueltas que usted depositó. En nuestros intentos por cobrar estas partidas, usted acepta que podamos permitir que el banco pagador (el banco del cual se emite la partida) retenga la partida más allá de su plazo de medianoche. Si una partida que usted deposita es devuelta impaga, usted renuncia al requisito de notificación de esta devolución.

Si se presenta una reclamación sobre una partida después del pago final, alegando que la partida ha sido alterada, tiene un endoso falsificado o no autorizado, o no era pagadera correctamente, podremos retener el crédito de la partida en su cuenta hasta que se resuelva definitivamente la reclamación. Además, no seremos responsables de un cheque, giro u otra partida que usted deposite y que haya sido falsificada o alterada de tal forma que una persona razonable no pueda descubrir la falsificación.

Política de disponibilidad de fondos

La información contenida en esta sección es para ayudarle a entender nuestra Política de disponibilidad de fondos. Plata no acepta depósitos en persona o por correo postal.

Nuestra política es revisar cada depósito y determinar cómo se depositan los fondos. Ponemos los fondos a su disposición según el tipo de depósito y el momento en que los fondos se aplican a su Cuenta. Algunos tipos de depósito pueden no estar disponibles para su uso inmediato. Cuando retrasamos la disponibilidad de los fondos o aplicamos una retención a un depósito realizado en su Cuenta, no puede retirar esos fondos, y no los utilizaremos para pagar facturas u otros débitos, como retiros ACH o transferencias bancarias, durante el periodo de retención.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier depósito. Si no se recibe el pago final de cualquier partida que haya depositado en su Cuenta, o si cualquier depósito directo, depósito ACH o Transferencia Electrónica de Fondos a su Cuenta nos es devuelto por cualquier motivo, usted se compromete a pagarnos el importe de la devolución, más cualquier tarifa de acuerdo con nuestra Lista de tarifas y cargos.

Disponibilidad

El plazo de disponibilidad de los fondos varía en función del tipo de depósito. Pueden aplicarse normas especiales a las Cuentas nuevas.

Días laborables

La demora en la disponibilidad de fondos se cuenta en días laborables a partir del día en que su depósito se aplica a su Cuenta. Los depósitos recibidos después de las 17:00 horas (EST) se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

Disponibilidad el mismo día

Los fondos procedentes de transferencias bancarias, transferencias entre Cuentas Plata, pagos electrónicos preautorizados, como los depósitos directos de nóminas, u otros pagos electrónicos preautorizados, estarán disponibles el día en que el depósito se aplique a su Cuenta.

Los fondos procedentes de pagos electrónicos o transferencias iniciadas por el cliente se aplicarán a la Cuenta cuando Plata haya verificado la Cuenta externa y recibido el pago en fondos cobrados. Una vez aplicados los fondos a su Cuenta, estarán disponibles el mismo día.

Disponibilidad de Pago anticipado

En los casos en los que se aplique el Pago anticipado, los fondos estarán disponibles hasta dos (2) días antes, tal y como se describe en la sección Pago anticipado.

Normas especiales para cuentas nuevas

Se aplicarán normas especiales durante los primeros treinta (30) días de cualquier Cuenta nueva que abra con Plata:

• Los fondos procedentes de transferencias bancarias o ingresos directos ACH estarán disponibles el mismo día laborable después de que el depósito se aplique a su Cuenta.

• Todos los depósitos de cheques pueden retenerse durante un periodo de tiempo prolongado, pero no superior a nueve días laborables tras la recepción del depósito.

Activación de la tarjeta

Para poder utilizar su tarjeta, deberá activarla siguiendo las instrucciones que se facilitan con ella. Deberá brindar sus datos personales y los de su tarjeta para verificar su identidad y activar su tarjeta. Deberá firmar la banda de firma del reverso de la tarjeta en cuanto la reciba.

Operaciones en cajeros automáticos y con tarjetas de débito

De conformidad con la legislación aplicable, puede utilizar su tarjeta de débito con su firma o PIN para realizar la mayoría de las transacciones de rutina en las Cuentas a las que puede acceder con su tarjeta de débito, como por ejemplo para lo siguiente:

• retirar dinero;

• conocer el saldo más reciente de su cuenta;

• pagar compras en lugares que hayan acordado aceptar la tarjeta.

Es posible que algunos de los servicios mencionados no estén disponibles en todos los cajeros o lugares.

Usuarios de tarjeta autorizados

Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas que se inicien y de las tarifas en que se incurra por el uso de su tarjeta. Si permite que otra persona tenga acceso a su tarjeta o a su número de tarjeta, trataremos este hecho como si usted hubiera autorizado dicho uso y usted será responsable de todas las transacciones y tarifas en las que incurran dichas personas. Usted es el único responsable del uso de cada tarjeta.

Transacciones internacionales en cajeros automáticos

Las transacciones internacionales realizadas con su tarjeta de débito se convertirán a la moneda de EE.UU. de acuerdo con las normas y reglamentos de la red de la tarjeta. La conversión de divisa a la de EE.UU. puede producirse en una fecha distinta a la de la transacción original y estas redes pueden aplicar tarifas. Usted es responsable del importe en moneda de EE.UU. más las tarifas aplicadas por la conversión de divisas. Algunos servicios pueden no estar disponibles en terminales de cajeros automáticos internacionales. Las transacciones en cajeros automáticos internacionales pueden estar sujetas a una tarifa de acuerdo con nuestra Lista de tarifas y cargos.

Depósitos en cajeros automáticos

Su tarjeta de débito Plata no permite realizar depósitos en cajeros automáticos.

Transacciones en puntos de venta con tarjeta de débito

Puede utilizar su tarjeta de débito para adquirir bienes y servicios y/u obtener efectivo (cuando esté permitido) en cualquier comercio que acepte Visa®. El comercio puede requerir su firma en lugar de su PIN para autorizar la solicitud de compra. También puede utilizar su tarjeta de débito con su PIN en cualquier establecimiento comercial donde se acepten tarjetas de cajero automático para adquirir bienes y servicios y/u obtener dinero en efectivo. El importe de todas las compras, incluido el efectivo obtenido, se deducirá de su Cuenta Plata. Cuando realice una compra a través de la red de tarjetas, podremos retener los fondos de su Cuenta Plata por el importe que sea necesario para cubrir el monto de la operación. (Consulte Retenciones previas a la autorización para obtener información adicional).

Transacciones divididas

Si no tiene fondos suficientes en su Cuenta, puede dar instrucciones al comerciante para que cargue una parte de la compra a la Tarjeta y pague el importe restante en efectivo o con otra tarjeta; son las llamadas transacciones divididas. Algunos comercios no permiten a los titulares de tarjetas realizar transacciones divididas. Algunos comercios solo le permitirán realizar una transacción dividida si paga el importe restante en efectivo. Si no informa al comerciante de que desea realizar una transacción dividida antes de pasar su tarjeta, es probable que la transacción sea rechazada.

Transacciones con su número de tarjeta

Si usted inicia una transacción sin presentar la Tarjeta (por ejemplo, para pedidos por correo, compras por Internet, compras por teléfono, compras con cheques prefinanciados o compras de débito ACH), el efecto legal será el mismo que si utilizara la Tarjeta física.

Limitaciones en la frecuencia de las transacciones con tarjeta de débito y límites de retiro de efectivo

Las limitaciones en la frecuencia de uso se imponen a las transacciones con tarjeta por razones de seguridad y para la protección de su Cuenta. No se divulgan por este motivo y pueden modificarse en cualquier momento. Se le denegará el uso de su tarjeta si:

• supera el límite diario de retiros o compras en cajeros automáticos²;

• no dispone de fondos suficientes en su Cuenta;

• no introduce el PIN correcto;

• supera el límite de veces que puede utilizar su tarjeta al día.

El recibo proporcionado por el cajero automático o el terminal comercial le notificará la denegación. Existe un límite en el número de denegaciones permitidas. Superar ese límite puede hacer que el cajero retenga su tarjeta. El número de intentos que provocará la retención de su tarjeta tampoco se revela por motivos de seguridad.

Retenciones previas a la autorización

Cuando su tarjeta de débito u otra función de mejora de la red relacionada con la Tarjeta se utiliza en un punto de venta para obtener bienes y servicios u obtener efectivo, el comerciante puede intentar obtener de nosotros una preautorización para la transacción.

Podemos aplicar una retención temporal en su Cuenta por el importe de la solicitud de preautorización en función del tipo de vendedor. Esta retención puede oscilar entre dos (2) y treinta (30) días (dependiendo de la solicitud del vendedor) y puede ser diferente del importe de la compra real en algunos casos. Si la solicitud de preautorización es diferente del importe de la transacción real, el pago de la transacción puede no eliminar la retención, que permanecerá en la Cuenta hasta que finalice el periodo de retención. Esta retención puede afectar la disponibilidad de fondos de su Cuenta Plata para pagar cheques o para otras TEF. No seremos responsables de los daños y perjuicios causados por la falta de pago indebidade cualquier partida que no se abone debido a la retención.

Transferencias de remesas

Plata proporciona servicios de transferencia de remesas en asociación con un proveedor de servicios externo, Viamericas ("Proveedor de Servicios de Remesas"). Al utilizar nuestros servicios de remesas, usted acepta los términos establecidos tanto por Plata como por Viamericas, así como toda la normativa local e internacional aplicable. Antes de utilizar estos servicios, deberá aceptar las  Condiciones generales y la Política de Privacidad de Viamericas y permitir a Plata crear una cuenta con Viamericas en su nombre.

Plata actúa como facilitador de transferencias de remesas y aprovecha la plataforma Remittance as a Service (RaaS) proporcionada por nuestro socio, Viamericas. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar el procesamiento sin problemas de las transacciones, no ejecutamos la transferencia de fondos de forma directa. La remesa en sí la transfiere nuestro proveedor de servicios de remesas.

Para utilizar nuestros servicios de transferencia de remesas, debe:

• tener al menos 18 años;

• tener una cuenta activa con Plata;

• permitir que Plata le cree una cuenta con Viamericas;

• cumplir los requisitos de elegibilidad y las condiciones del proveedor de servicios de remesas.

Como parte de nuestro compromiso de cumplimiento, es posible que se le solicite documentación o información adicional para verificar su identidad o la finalidad de la remesa. Estos requisitos están en consonancia con las normativas contra el blanqueo de capitales (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT) impuestas tanto por Plata como por el proveedor de servicios de remesas.

Límites en las transferencia de remesas

Las cantidades máximas y mínimas que puede enviar a través de nuestro servicio de remesas las determinan los proveedores de servicios de remesas y pueden variar en función de factores como el país de destino, el historial de transacciones y los requisitos de cumplimiento.

Tarifas y tipos de cambio de las remesas

Tarifas: es posible que tanto Plata como el proveedor de servicios de remesas le cobren tarifas. Todas las tarifas aplicables le serán comunicadas antes de completar una transacción.

Tipos de cambio: las conversiones de divisas serán gestionadas por el Proveedor de Servicios de Remesas utilizando sus tipos de cambio aplicables. Estos tipos pueden incluir un margen sobre el tipo medio del mercado, que se le comunicará antes de finalizar la transacción.

Plazos de procesamiento de las transferencias

Los tiempos de procesamiento de las transferencias los determinada el Proveedor de Servicios de Remesas y pueden variar en función de factores que incluyen, entre otros, el país del destinatario, el método de pago y las prácticas bancarias locales. Plata no es responsable de los retrasos causados por el Proveedor de Servicios de Remesas u otros terceros.

Cancelación y reembolso

Cancelación: tiene derecho a cancelar una transferencia de remesa y obtener el reembolso de todos los fondos que nos haya abonado, incluidas las comisiones, en los treinta (30) minutos siguientes al inicio de la transferencia. Para cancelar, siga el proceso de cancelación de la aplicación o póngase en contacto con nosotros en ayuda@miplata.com en los treinta (30) minutos siguientes al inicio y pago de la transferencia.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, deberá facilitarnos la siguiente información:

• confirmación de la transferencia que desea cancelar;

• importe de la transferencia;

• lugar al que se enviaron los fondos.

Le devolveremos el dinero en un plazo de tres (3) días laborables a partir de su solicitud de cancelación de la transferencia, siempre que los fondos no hayan sido ya recopilados o ingresados en la cuenta del destinatario.

Reembolsos: si cumplen los requisitos, los reembolsos serán emitidos por el Proveedor de Servicios de Remesas de acuerdo con sus políticas. Plata ayudará a facilitar las solicitudes de reembolso, pero no es responsable de la ejecución de los reembolsos.

Responsabilidad

Plata no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de:

• errores u omisiones en la información facilitada por usted;

• retrasos o fallas en el procesamiento de las remesas adjudicables al proveedor de servicios de remesas o a terceros;

• acciones emprendidas por las autoridades reguladoras o medidas de cumplimiento aplicadas por el Proveedor de Servicios de Remesas.

Resolución de litigios sobre transferencias de remesas

Cualquier disputa que surja de las transferencias de remesas debe tratarse primero con el Proveedor de Servicios de Remesas. Plata ayudará a resolver las disputas, pero no asume responsabilidad alguna por el resultado.

Divulgaciones sobre las transferencias electrónicas de fondos

Ofrecemos servicios de Cuenta que pueden considerarse transferencias electrónicas de fondos ("TEF"), entre estos se incluyen los siguientes:

• Transacciones en cajeros automáticos

• Transacciones ACH³

• Transacciones con la tarjeta de débito de Plata

• Transferencias iniciadas a través de la aplicación Plata

Esta divulgación sobre las EFT, según lo requerido por el Reglamento Federal E - Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos proporciona información que describe sus derechos y responsabilidades con respecto a estos servicios. Las transferencias electrónicas de fondos son servicios que podemos prestarle, siempre que usted los solicite y organice específicamente y reúna los requisitos para recibirlos.

Transferencias electrónicas de fondos preautorizadas

Puede disponer que determinados pagos periódicos se ingresen (abonen) automáticamente en su Cuenta. Ejemplos de este servicio incluyen, pero no se limitan al depósito directo de la Seguridad Social y otros pagos del gobierno o el depósito directo de su nómina. Si ha dispuesto que se realicen ingresos directos en su Cuenta al menos una vez cada sesenta (60) días de parte de la misma persona o empresa, puede verificar la disponibilidad de su depósito consultando los detalles de la transacción en su aplicación móvil Plata o poniéndose en contacto con nosotros.

Puede disponer que se paguen (debiten) automáticamente de su Cuenta determinados pagos periódicos. Por ejemplo, puede disponer que las primas de seguros se paguen automáticamente.

Estas transferencias preautorizadas se rigen por la normativa federal relativa a los servicios de EFT que les dan derecho a ciertas protecciones. Las solicitudes de estos servicios deben ser autorizadas por usted, por escrito, al ordenante de la operación antes de hacerse efectivas.

Derecho a suspender el pago de transferencias electrónicas de fondos preautorizadas

Si desea revocar permanentemente una TEF (ya sea de débito o de crédito) que autorizó de un tercero, tendrá que enviar primero instrucciones por escrito al tercero que la originó para que cancele su transferencia ACH.

Si ha autorizado pagos periódicos con cargo a su Cuenta, puede interrumpir cualquiera de estos pagos notificándolo al Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico. Si nos lo notifica por teléfono, es posible que se le pida que confirme la información facilitada escribiéndonos a ayuda@miplata.com.

La solicitud debe incluir el número de cuenta, el nombre del beneficiario, el importe de la partida que se desea suspender y la fecha prevista para el pago. Debemos recibir esta solicitud tres (3) o más días laborables antes de la fecha prevista para el pago. Si la solicitud se realiza por teléfono o correo electrónico, también podemos pedirle que la presente por escrito y que se asegure de que la recibimos en un plazo de catorce (14) días tras la llamada o el correo electrónico.

Usted está sujeto a las normas generales de Suspensión de pagos del presente contrato.

Suspensión de pagos

Si solicita que suspendamos el pago de cualquier transferencia preautorizada de acuerdo con los requisitos anteriores y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños demostrados, a menos que:

• no nos haya facilitado información suficiente, instrucciones adecuadas o tiempo suficiente para actuar en relación con la suspensión de pago o

• no recibamos confirmación por escrito de su solicitud telefónica o por correo electrónico para suspender el pago en un plazo de catorce (14) días naturales, y la transferencia preautorizada se produce después de los catorce (14) días naturales.

En cualquier caso, solo seremos responsables de los daños y perjuicios reales demostrados si la falta de suspensión del pago de su transacción se debió a un error de nuestra parte, a pesar de nuestros procedimientos para evitar tales errores. Si pagamos una transferencia preautorizada a pesar de su solicitud de suspensión válida y oportuna, podemos reembolsar esto a su Cuenta. Si lo hacemos, usted firmará una declaración describiendo la disputa con el beneficiario. Usted acepta transferirnos todos sus derechos frente al beneficiario. Además, nos ayudará en cualquier acción legal que emprendamos contra el beneficiario.

Además, si desea revocar permanentemente una TEF preautorizada recurrente, tendrá que enviar primero instrucciones por escrito al tercero de origen para cancelar su transferencia preautorizada. Es posible que le pidamos que nos proporcione una copia de su carta al tercero de origen y que firme una declaración jurada revocando la autorización.

Nuestra responsabilidad por no completar una transferencia electrónica de fondos

Si no completamos una transacción de EFT a tiempo o por el importe correcto cuando usted nos ha dado las instrucciones adecuadas, seremos responsables de los daños causados por nuestro incumplimiento a menos que:

• no haya fondos suficientes en su Cuenta para completar la transacción por causas ajenas a nosotros;

• los fondos de su Cuenta no estén disponibles en el momento en que la EFT se imputan en su Cuenta;

• los fondos de su Cuenta están sujetos a procedimientos judiciales;

• el cajero automático no dispone de efectivo suficiente para completar la transacción;

• se ha denunciado la pérdida o el robo de su tarjeta y está utilizando la tarjeta denunciada;

• tenemos motivos para creer que la transacción solicitada no está autorizada;

• el fallo se debe a una avería del equipo de la que usted tenía conocimiento cuando inició la transacción en un cajero automático o terminal comercial;

• usted intenta realizar una transacción en un cajero automático o terminal comercial que no es una transacción permitida de las indicadas anteriormente;

• la transacción superaría las limitaciones de seguridad en el uso de su tarjeta de débito.

En cualquier caso, solo seremos responsables de los daños reales probados si la imposibilidad de realizar la transacción se debió a un error honesto a pesar de nuestros procedimientos para evitar tales errores.

Transferencias no autorizadas

Infórmenos inmediatamente si cree que ha perdido o le han robado la tarjeta de débito y/o el PIN o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su permiso. Ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico es la mejor manera de reducir sus posibles pérdidas.

Si nos lo comunica en el plazo de dos (2) días laborables desde que se enteró de la pérdida o robo de su tarjeta de débito y/o PIN, no puede perder más de 50 $ si alguien utilizó su tarjeta de débito y/o PIN sin su permiso.

Si NO nos lo comunica en el plazo de dos (2) días laborables desde que se enteró de la pérdida o robo de su tarjeta de débito y/o PIN, y podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien utilizara su tarjeta de débito y/o PIN sin su permiso si nos lo hubiera comunicado, podría perder hasta 500 $.

Además, si su extracto muestra transferencias que usted no realizó, incluidas las efectuadas con tarjeta, código u otros medios, comuníquenoslo de inmediato. Si no nos lo comunica en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que se ponga a su disposición el extracto de su Cuenta, es posible que no recupere el dinero que haya perdido una vez transcurridos los sesenta (60) días, si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien se llevara el dinero si nos lo hubiera comunicado a tiempo. Si circunstancias atenuantes le impidieran avisarnos, podremos ampliar los plazos a nuestra entera discreción.

Es posible que se le pida que confirme por escrito la información facilitada por teléfono o correo electrónico. En estos casos, le asesoraremos al respecto, le facilitaremos los formularios necesarios para confirmar su disputa por escrito y le daremos instrucciones para que nos envíe el formulario firmado.

Errores o preguntas y cómo ponerse en contacto con nosotros

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas de fondos, usted acepta comunicarse de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono al 855-635-2022 o por correo electrónico a ayuda@miplata.com. Es posible que se le solicite que confirme la información por escrito en un plazo de diez (10) días laborables. En estos casos, le asesoraremos al respecto, le proporcionaremos los formularios necesarios para confirmar su disputa por escrito y le daremos instrucciones para que nos envíe el formulario firmado.

Si cree que una transacción de EFT se procesó por error o no estaba autorizada, o si necesita más información sobre una transferencia que aparece en su extracto o recibo, debe ponerse en contacto con Plata en un plazo máximo de sesenta (60) días desde que el problema o error apareció por primera vez en su extracto.

En su comunicación con nosotros, facilítenos la siguiente información:

• El nombre de la cuenta, el número de cuenta y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta de débito, si procede.

• Una descripción del presunto error o de la transferencia sobre la que no está seguro, por qué cree que hay un error o por qué necesita más información.

• El importe en dólares del supuesto error.

• La fecha del supuesto error.

Cuando recibamos la notificación de su disputa, le informaremos del estado de nuestra investigación en un plazo de diez (10) días laborables. En todos los casos, corregiremos cualquier error con prontitud.

Si necesitamos más tiempo para investigar su pregunta o queja, podemos tardar hasta 45 días naturales en el caso de transacciones en cajeros automáticos (que no sean transacciones internacionales) y transacciones ACH. En el caso de errores relacionados con Cuentas nuevas (una cuenta que haya recibido fondos por primera vez en los 30 días anteriores al error), transacciones en puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tardar hasta 90 días naturales en investigar su queja o pregunta. Si es necesario, abonaremos provisionalmente en su cuenta el importe que usted considere erróneo en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la fecha de su queja o pregunta original. Si no recibimos confirmación por escrito de sus preguntas o quejas en un plazo de diez (10) días laborables, podemos decidir no abonar provisionalmente el importe en su Cuenta.

Para errores relacionados con Cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tardar hasta 90 días naturales en investigar su queja o pregunta. En el caso de Cuentas nuevas, podemos tardar hasta 20 días laborables en acreditar en su Cuenta el importe que usted considere erróneo.

Le enviaremos una explicación por escrito en el plazo de tres (3) días laborables tras finalizar nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación. Si se concedió un crédito provisional y se determina que no hubo error, deberá devolvernos el importe del crédito provisional correspondiente a la partida o las partidas en litigio. Tendrá acceso a esos fondos durante cinco (5) días laborables y, a continuación, podremos deducir esos montos de su Cuenta sin previo aviso.

Revocación de la tarjeta de débito

Usted acepta que su tarjeta de débito sigue siendo propiedad de TransPecos Banks y que deberá entregarla cuando se le solicite. La Tarjeta es intransferible y podrá ser cancelada, embargada o revocada en cualquier momento sin previo aviso con sujeción a la legislación aplicable.

Si no utiliza su tarjeta de débito durante 90 días o creemos que la tarjeta puede haberse perdido, haber sido robada o utilizada indebidamente, podrá ser cancelada por motivos de seguridad y quedará inutilizable. Esto puede ocurrir sin previo aviso.

Si su Tarjeta se vuelve a emitir o se reactiva, podemos cobrarle una comisión por su reemisión y/o sustitución de acuerdo con nuestra Lista de tarifas y cargos.

Tasas e impuestos

Usted pagará todas las tasas y gastos aplicables que impongamos por los servicios de su Tarjeta y/u otros servicios electrónicos que seleccione. Las tasas aplicables se deducirán de su Cuenta y se indicarán en el extracto de esta. Estas tasas y gastos se calculan de acuerdo con nuestra Lista de tarifas y cargos.

Es posible que le cobren una comisión por transacciones en el extranjero por compras en puntos de venta realizadas en el extranjero. Para las transacciones en cajeros automáticos, nacionales e internacionales, el propietario del terminal del cajero automático también puede cobrarle una comisión por el uso de su cajero automático. No obstante, es posible que la asociación de tarjetas (por ejemplo, Visa®) le cobre una comisión por utilizar su tarjeta en un cajero automático o por realizar una compra en un punto de venta.

PIN, contraseñas y códigos de acceso

PIN de la tarjeta

Se le pedirá que asigne un PIN de cuatro (4) dígitos para su Tarjeta Plata durante la activación de la Tarjeta. Puede cambiar el PIN en cualquier momento accediendo al proceso de cambio del PIN de la tarjeta a través de la aplicación móvil Plata.

Contraseña y código de acceso

Se le pedirá que establezca una contraseña, también conocida como credenciales de inicio de sesión, durante su inscripción en Plata. Dependiendo de la configuración de su aplicación móvil, es posible que se le solicite que introduzca su contraseña completa para los inicios de sesión posteriores en la aplicación móvil Plata para ver su(s) Cuenta(s), la información de su Tarjeta y otros servicios de Plata. Su contraseña de Plata se puede cambiar en cualquier momento después de haber iniciado sesión en su aplicación móvil siguiendo los pasos para restablecer su Contraseña, que está disponible en Configuración. Plata anima a todos los clientes a proteger su aplicación Plata utilizando seguridad avanzada (por ejemplo, reconocimiento facial).

Sus credenciales de acceso y su PIN son métodos de identificación personales y confidenciales. Debe utilizar su PIN con su tarjeta de débito en un cajero automático o en un terminal de punto de venta. Es un método de seguridad mediante el cual le ayudamos a mantener la seguridad de su Cuenta. Sus credenciales de acceso son otro método de seguridad que mantiene la seguridad de su Cuenta y de las transacciones que procesa a través de la aplicación móvil.

Por lo tanto, acepta tomar todas las precauciones razonables para proteger la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, PIN y/u otros dispositivos de acceso. Además, se compromete a no:

• revelar a nadie sus credenciales de inicio de sesión, PIN o cualquier otra información del dispositivo de acceso;

• escribir el PIN o las credenciales de acceso a su tarjeta o aplicación móvil;

• dejar el móvil u otro dispositivo desatendido después de haber iniciado sesión.

Servicio de transferencia de fondos

"Transferencia de fondos" es un servicio de transferencia electrónica prestado por Plata e impulsado por TransPecos Banks que le permite transferir fondos de forma segura desde una Cuenta en otra institución financiera a su Cuenta con nosotros, y/o desde su Cuenta con nosotros a una Cuenta en otra institución financiera. Antes de utilizarlo, deberá registrar su cuenta bancaria externa con fines de verificación y seguridad. Una vez activado el servicio de transferencia de fondos, consulte la Política de disponibilidad de fondos para saber cuándo estarán disponibles los fondos en su cuenta. En todos los casos, los fondos pueden quedar retenidos hasta que recibamos la verificación de que la transacción se ha liquidado.

Al utilizar el servicio de transferencia de fondos, usted acepta que el Banco transfiera fondos a través de los servicios ACH y que la transacción esté sujeta a su realización tras nuestra revisión y verificación final. Usted acepta que dichas solicitudes constituyen una autorización para dichas transferencias. Esta autorización permanecerá en pleno vigor hasta que el Banco haya recibido una notificación por escrito de su parte sobre su terminación, usted haya eliminado electrónicamente una Cuenta bancaria registrada o tarjeta de crédito del Servicio de transferencia de fondos, o usted haya cancelado electrónicamente una Cuenta y/o transferencias del servicio de transferencia de fondos en un tiempo y forma que les brinde al Banco emisor asociado y a la otra institución financiera una oportunidad razonable para actuar al respecto.

Este servicio puede estar sujeto a una tarifa de acuerdo con nuestras Tarifas y gastos. Este servicio puede no estar disponible para todos los clientes y/o tipos de Cuenta.

Al utilizar el servicio de transferencia de fondos, usted certifica que las Cuentas externas registradas desde y a las que transfiere fondos, así como las tarjetas de débito o crédito utilizadas para realizar la transferencia, son de la misma titularidad que la Cuenta que tiene con nosotros. Si las Cuentas no tienen la misma titularidad o cambia la titularidad entre las Cuentas de transferencia, nos indemnizará por cualquier pérdida en la que incurra como resultado de cualquier transacción que inicie entre estas Cuentas que posteriormente sea devuelta o se indique como no autorizada. Si inicia una transferencia que no se puede verificar o que no se puede completar por otros motivos, acepta eximirnos de toda responsabilidad por cualquier pérdida derivada de la transferencia incompleta. Si se realiza una transferencia desde la Cuenta de un tercero o se registra como una Cuenta de depósito externa antes de que la detectemos, podemos, sin previo aviso, retener esos fondos y debitarlos de su Cuenta y devolverlos a la Cuenta del tercero en forma de cheque bancario o EFT una vez que hayamos confirmado que los fondos se han compensado en la Cuenta externa.

Si utiliza el servicio de transferencia de fondos para transferir fondos a una cuenta o desde una Cuenta que tenga varios titulares, usted acepta que cada titular autoriza a los demás a (a) registrar cualquier Cuenta bancaria externa, según permita el servicio de transferencia de fondos, (b) iniciar la transferencia de fondos entre sus Cuentas con nosotros, según permita el servicio de transferencia de fondos, e (c) iniciar la transferencia de fondos entre su(s) Cuenta(s) con nosotros y cualquier Cuenta bancaria externa registrada. Esta autoridad cesará solo después de que hayamos recibido y se nos haya dado un plazo razonable para actuar sobre la documentación apropiada necesaria para cambiar o eliminar al titular de la Cuenta. Cada Propietario de Cuenta bancaria externa se compromete a responder conjunto o individualmente ante [Nombre del programa] por cualquier pérdida sufrida como consecuencia del uso indebido de este servicio, hasta el monto de la transferencia, las tarifas aplicables y los gastos legales. Su solicitud de transferencia de fondos solo se completará si dispone de fondos suficientes en la Cuenta desde la que desea transferir fondos y las Cuentas están vinculadas para poder realizar transferencias. Las transacciones de transferencia de fondos están sujetas a limitaciones de montos en dólares, determinadas por nosotros y que pueden establecerse en función de su tipo de Cuenta y/o del tipo de servicio de transferencia de fondos que esté utilizando. Estas limitaciones se establecen por motivos de seguridad y no se revelan por ese motivo.

Plata se reserva el derecho a limitar el número de Cuentas externas que pueden vincularse a su Cuenta a efectos de transferencia de fondos; a limitar la funcionalidad del servicio de transferencia de fondos mediante la imposición de límites, retenciones u otras medidas; y a cerrar su Cuenta si se descubre o sospecha de actividad ilegal.

Veracidad en los ahorros

No se exige un depósito mínimo inicial para abrir una Cuenta Plata. No hay tarifas de mantenimiento en las Cuentas Plata. No se requiere un saldo mínimo.

Tarifas

Las tarifas se cobran de acuerdo con nuestras tarifas descritas a continuación. Si aplicamos una tarifa por cualquier otro servicio o modificamos nuestras Tarifas y gastos se lo comunicaremos con antelación.

En la medida en que acceda a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, es posible que se apliquen los cargos, las tarifas por datos y otras tasas de su proveedor de servicios inalámbricos.

Lista de tarifas y cargos

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Derechos de compensación

Si nos adeuda algún importe, nos otorga un derecho de garantía sobre su Cuenta Plata. Asimismo, nos otorga el derecho, en la medida en que no lo prohíba la ley, a compensar con sus fondos el monto que nos adeuda. Usted acepta que el derecho de garantía que nos ha otorgado es consensuado y se suma a nuestro derecho de compensación. Si ejercemos nuestro derecho de compensación, se lo notificaremos en la medida en que lo exija la ley.

Impuestos

Usted es responsable de comunicar a las autoridades fiscales cualquier información requerida sobre su Cuenta y de pagar cualquier impuesto relacionado con esta.

Separabilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, dicha disposición se separará de estas Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Disposiciones invalidadas

Si un árbitro o un tribunal considera que alguna disposición de este Contrato no es válida, usted y Plata acuerdan que el árbitro o el tribunal deben dar efecto válido a la intención de dicha disposición, y que el resto de las Condiciones permanecen en pleno vigor y efecto.

Arbitraje

Si un árbitro o un tribunal considera que alguna disposición del presente Contrato no es válida, usted y nosotros acordamos que el árbitro o el tribunal deberá considerar válida la intención de dicha disposición, y que el resto del presente Contrato seguirá siendo plenamente vigente.

Lea atentamente estas condiciones, ya que contienen un acuerdo de arbitraje y otra información importante sobre sus derechos, recursos y obligaciones legales. El acuerdo de arbitraje requiere (con excepciones limitadas) que usted someta las reclamaciones que tenga contra nosotros a un arbitraje vinculante y definitivo. Además, se aplicará lo siguiente:

• Solo se le permitirá presentar reclamaciones contra nosotros a título individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier acción o procedimiento colectivo o representativo.

  Solo se le permitirá solicitar una reparación (incluida una reparación monetaria, cautelar y declaratoria) a título individual.

• Es posible que las reclamaciones que tenga contra nosotros no puedan ser resueltas por un jurado o un tribunal.

Resolución de disputas

Derecho aplicable

El presente Contrato se regirá por la legislación del Estado de Texas, y todas las actividades realizadas en relación con nuestros servicios se considerarán realizadas en el Estado de Texas. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o en relación con nuestros servicios o este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, excepto las disposiciones relativas a conflictos de leyes.

Disputas

Si surge una disputa entre usted y Plata, nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes, por lo que le rogamos envíe un mensaje a ayuda@miplata.com. Si no podemos de abordar sus inquietudes a su satisfacción, trataremos de ofrecerle un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente.

Arbitraje

Esta sección afecta a sus derechos. Léala atentamente antes de aceptar estas Condiciones.

Para resolver disputas de la manera más rápida y rentable, usted y Plata acuerdan que cualquier disputa que surja en relación con nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es más informal que una demanda ante un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en los tribunales y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones individuales que un tribunal.

Nuestro acuerdo de arbitraje de disputas incluye todas las reclamaciones que surjan o estén relacionadas con cualquier aspecto de nuestros servicios, ya sea que se basen en equidad, contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si las reclamaciones surgen durante o después de la terminación de nuestros servicios. Todas las cuestiones serán decididas por el árbitro, incluidas las relativas al alcance, aplicabilidad y arbitrabilidad de estas Condiciones.

Usted entiende y está de acuerdo en que, al aceptar estas Condiciones, tanto usted como Plata renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva ante un tribunal o en un arbitraje.

Ambas partes acuerdan que nada de lo dispuesto en el presente Contrato se considerará una renuncia, impedimento o limitación de cualquiera de nuestros derechos a (i) interponer una demanda individual ante un tribunal de casos de menor cuantía, o (ii) emprender acciones de ejecución a través de los organismos federales, estatales o locales aplicables cuando dichas acciones estén disponibles.

Cualquier arbitraje entre usted y nosotros se regirá por las normas y procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), incluidas las Normas de Arbitraje de Consumo de la AAA (colectivamente, las "Normas de la AAA"), según las modificaciones del presente Contrato. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web, http://www.adr.org. Las tarifas de presentación del arbitraje se regirán por las Normas de la AAA. Si el árbitro determina que usted no puede hacer frente a dichas tarifas, nosotros pagaremos todas las tarifas y gastos del arbitraje. En caso de discrepancia entre cualquiera de los términos de las Normas de la AAA y el presente Contrato, prevalecerá el presente Contrato.

Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el lugar que se acuerde en el Estado de Texas. Usted o Plata podrán elegir si se llevará a cabo el arbitraje:

• únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro (ii);

• a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (iii)

• mediante una audiencia presencial según lo establecido en el Reglamento de la AAA.

Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje y cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro serán estrictamente confidenciales en beneficio tanto suyo como nuestro.

Usted y Plata acuerdan que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier procedimiento colectivo o representativo.

Usted acepta que la aplicabilidad de estas disposiciones de arbitraje será determinada por el árbitro según lo dispuesto en las Normas de la AAA. Usted acepta que las disposiciones de arbitraje de este Contrato vigentes en el momento de la demanda o acción, y no en el momento de su o nuestro supuesto perjuicio, serán las disposiciones que aplicará el árbitro o un tribunal.

Salvo que las partes acuerden lo contrario, usted acepta que cualquier reclamación que tenga contra nosotros debe ser resuelta por un tribunal ubicado en el Estado de Texas. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en el condado de [Condado del Socio Bancario Emisor], con el fin de litigar cualquier reclamación.

Información de contacto

Plata quiere escuchar sus comentarios, inquietudes, sugerencias o preguntas. Envíenos un correo electrónico a ayuda@miplata.com.